未來將是云計算與大數(shù)據(jù)的時代。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家計劃，引入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新理念已成為傳統(tǒng)行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，也成為“新常態(tài)”下經(jīng)濟穩(wěn)中有進的新引擎。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”也給電信行業(yè)工作，包括通信網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)帶來新挑戰(zhàn)。
“新時期，運營商除了繼續(xù)為各行各業(yè)提供高效率、低成本、安全可靠的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還迫切需要變運維為運營，尋找新的收入增長點。”在近期召開的中國通信網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)年會上，中國通信企業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長錢晉群表示。
“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來新挑戰(zhàn)
“互聯(lián)網(wǎng)+”給運營維護服務(wù)帶來什么挑戰(zhàn)？
中國電信網(wǎng)絡(luò)運行維護事業(yè)部副經(jīng)理諶剛表示，互聯(lián)網(wǎng)時代，中國電信在全面推進網(wǎng)絡(luò)運維向運營轉(zhuǎn)變。但在此過程中，如何同時實現(xiàn)從關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量向關(guān)注客戶感知轉(zhuǎn)型；如何提升整體運營服務(wù)能力，提升運營質(zhì)量、效率和價值；如何為客戶提供端到端的良好體驗；都是運營商必須面對的。
華為公司中國區(qū)服務(wù)解決方案銷售總工張敬松則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)在改變著用戶的工作、生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，這讓電信業(yè)務(wù)也發(fā)生變化，運營商須向數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。因此需要對支撐業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運維模式進行改造，如引入SDN等。
事實上，改變正在發(fā)生。張敬松表示，以云數(shù)據(jù)中心IT運維為例，以前存儲、服務(wù)器等運維是由一個個業(yè)務(wù)部門自己承接，現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心資源池化后，所有IT架構(gòu)包括云平臺都集中化，運維由一個部門管理，該部門再對接不同業(yè)務(wù)部門，這就呈現(xiàn)出一對多的架構(gòu)。
北京市電信工程局有限公司副局長張曉強認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃促使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)爆發(fā)式增長，有更多中小企業(yè)也開始加入到通信行業(yè)中，通信應(yīng)用將呈現(xiàn)多元化、定制化的發(fā)展趨勢。由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無處不在，企業(yè)未來網(wǎng)絡(luò)運維需要建立開放合作的系統(tǒng)而非封閉系統(tǒng)。
遼寧移動方面專家則指出，業(yè)界正面臨著從傳統(tǒng)通信向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變；從話音向數(shù)據(jù)、流量轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)基于專業(yè)網(wǎng)管和儀表向端到端基于大數(shù)據(jù)分析挖掘轉(zhuǎn)變；因此，運營商各級網(wǎng)絡(luò)維護人員所具備的技能也必須發(fā)生改變，需要從只懂通信技術(shù)向精通互聯(lián)網(wǎng)、IP、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)轉(zhuǎn)變。
產(chǎn)業(yè)鏈各方積極應(yīng)對
面對這些挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)鏈又該如何應(yīng)對？諶剛表示，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下中國電信一直在轉(zhuǎn)型路上探索，不斷優(yōu)化、簡化網(wǎng)絡(luò)，提升客戶上網(wǎng)體驗，持續(xù)推進運營集約化，基于互聯(lián)網(wǎng)手段建立起了遠(yuǎn)程維護集中化、現(xiàn)場維護綜合化的運維體系。
值得一提的是，中國電信創(chuàng)建了運營商級DDos攻擊防護服務(wù)“云堤”，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，目前已有600多家客戶，在維護服務(wù)產(chǎn)品化的道路上邁進了一步。
據(jù)中國電信劉紫千介紹，公司一直在嘗試運維的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新，開展從運維向運營、從管理向生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。“云堤”就是一次成功嘗試，從團隊、財務(wù)、企業(yè)架構(gòu)等多個方面進行了互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新。
一位行業(yè)專家分析，當(dāng)前基礎(chǔ)運營商在互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型中希望發(fā)揮自身的優(yōu)勢，中國電信的“云堤”為業(yè)界展示了一個新的方向：讓運維人員從后臺走向前臺，走向用戶，為用戶提供貼切的服務(wù)。
除了中國電信，很多運營商和設(shè)備商都借助“互聯(lián)網(wǎng)+”進行運維轉(zhuǎn)型。如中國移動力推專業(yè)CDN服務(wù)，助力互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；武漢烽火技術(shù)服務(wù)有限公司推出大數(shù)據(jù)云管理智能平臺，降本提效；阿里巴巴設(shè)計了云計算時代數(shù)據(jù)中心運營管理系統(tǒng)……
各方都在摸索，但誰將把握最大機遇還不得而知。但是，未來電信網(wǎng)絡(luò)將是一個基于IT、SDN和NFV的全云化網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)絡(luò)運維工作一定要抓住機遇、順時應(yīng)勢，努力實現(xiàn)管理能力、組織體系、運營流程的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，跟上時代前進的腳步。
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